Il Servizio come strumento di Marketing

1. Vantaggio Competitivo e Attrattività

Area di Vantaggio	Descrizione	Impatto sul Gestore
Differenziazione dell'Offerta	Il servizio trasforma un'area comune (la hall) in un'esperienza interattiva e memorabile, distinguendo l'hotel dai competitor che offrono solo i servizi standard.	Permette di giustificare tariffe migliori e posiziona l'hotel come moderno e attento all'esperienza.
"Effetto Wow" Immediato	Offrire qualcosa di inaspettato e gratuito crea una percezione di valore aggiunto elevata al momento del check-in o durante l'attesa.	Aumenta il tasso di soddisfazione immediato e riduce la sensazione di stress o noia durante i tempi morti.

Area di Vantaggio	Descrizione	Impatto sul Gestore
Generazione di Contenuti Sociali (UGC)	Le foto scattate sono quasi sempre condivise sui social media dagli ospiti (Instagram, Facebook), spesso con il tag della struttura. Questa è pubblicità gratuita, autentica e mirata.	Massima visibilità: Il passaparola digitale è il più efficace. Il servizio trasforma gli ospiti in ambasciatori del brand.
Branding e Posizionamento	Le stampe fisiche e digitali possono essere personalizzate con il logo, l'hashtag dell'hotel e un codice QR per recensioni. La foto diventa un souvenir di marca a basso costo.	Marketing durevole: La foto stampata rimane un promemoria fisico della permanenza, incentivando un futuro ritorno.

Area di Vantaggio	Descrizione	Impatto sul Gestore
Intrattenimento e Coinvolgimento	Il totem funge da punto di aggregazione e intrattenimento, specialmente per famiglie, gruppi e viaggiatori solitari che cercano un modo divertente per rompere il ghiaccio.	Migliora l'atmosfera generale della struttura, rendendola più dinamica e accogliente.
Souvenir Istantaneo	L'ospite riceve subito un ricordo tangibile e divertente della vacanza o del soggiorno, un elemento emotivo che lega positivamente all'esperienza.	Le recensioni online tendono ad essere più positive quando sono presenti "tocchi" personali e regali inaspettati (anche se a costo zero per la struttura).
Integrazione con Eventi	Il totem può essere utilizzato come attrazione principale durante eventi, matrimoni, o conferenze ospitate dall'hotel, aggiungendo valore al pacchetto offerto agli organizzatori.	Genera ricavi accessori e rende l'hotel una sede più appetibile per l'organizzazione di eventi.